ネット通販と配送のあれこれ | Paradise City

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    ネット通販と配送のあれこれ

    消費者の勝手な都合かもしれないけど、何かを買うと決めたらやっぱり早く手元に欲しいもんじゃないかな?
    店舗で直接買うならすぐ持って帰れるけどネット通販とかネットオークションとかって絶対にタイムラグがあるわけで。

    まにゃーなさんちのエントリネット通販って (Untitled-Blog)にあったのですが
    基本的にノンビリなのだろうか?よくワカラナイんだけど、先週木曜日に「本日発送いたしました」メールが来ていたのに、まだ商品が来ない。佐川急便だっつーから、翌日か翌々日には来ると思っていたのだけど…。

    うちの過去ログ「一日千秋とまでは言いませんが」でも待たされるイライラについて書いたことがあるけど、注文したものを待っているときの1日2日って長く感じるんですよね〜。
    で、この配送はかなり遅いほうではないかと(汗)

    とりあえず個人的経験で感じるのは「佐川急便」って配送先が個人だと異様に遅い場合があります。佐川は基本的に事業者優先に配達していくというか、個人のは後回しにされてる感じがする。
    配送センターそれぞれの地域差はあるとは思うけどね・・・。ここって保険のかかっていない荷物は小さな配達会社に外注しているでしょ。保険をかけてある荷物や事業者間取引の貴重品扱いのものは「佐川急便」のロゴをサイドに掲げたトラックが持ってくるけど、それ以外の荷物で更に個人名扱いだと「○○配送運輸」と地味に掲げた軽トラが運んでくるもん。後者のヒトは佐川のユニフォームも着ていないので外注なんだなと分かる。
    ネットなんかで注文したものがなかなか来なくて、荷物の問い合わせ番号を教えてもらったら佐川便で発送されていた。
    「あ、これは外注でモタついてるな」
    と(経験上)ピンと来たので、佐川の配送センターにクレーム電話したらその30分後に届き「遅くなって申し訳ありませんでした!」と平身低頭だったことがある。何となく気の毒だったけどこっちもやや待ち疲れてたし。(やっぱり外注のヒトだった)
    個人宛ての荷物が軽視されている というのも絶対あるだろうけど、たぶん配達一件あたり外注はものすごく安く使われているんじゃないだろうか。それでちっさな荷物は後回しになっていくんじゃないか・・・と思ったことが何度かあります。それくらい遅延が頻繁。労働条件が悪いんじゃないか・・・ってこっちがそんなこと邪推する必要はないけど。
    一番配送がスピーディーなのはクロネコかな。仕事上色んな宅配便を利用してきたけど遅延なんか台風や大雪でもない限り殆ど起こらないし。

    ネット通販でよく利用するのはAMAZONですが、ここは予約していても発売日に配送してくれたことが一度もありません(私のバアイは)。
    普通に販売されている商品で「24時間以内に発送」と書いてあるやつはさすがに迅速だけど、予約販売に関しては一体何故だと思うくらい遅い(と感じる)。

    それで今回、漫画本一冊からでも
    日本全国送料無料
    だというので楽天ブックスを利用してみました。

    予約購入したのはコレ(笑)
    ONE PIECE(43)
    ONE PIECE(43)
    今月4日発売予定だったのですが、ぴったり当日の午前中に届きましたよ〜♪(クロネコメール便で)

    発売日当日には来ない ということが普通だったので、これにはビックリしました。Blogではどうもぼやくことのほうが多いから、こういうヒットがあるときにはちゃんと褒めないとね(爆)

    子供達も学校から帰宅して家にあったので大喜びだったよ。(家族全員で読んでいるという)
    地域の本屋さんが店じまいして以来、街には子供が歩いて買いに行ける書店が無くなってしまったのでこれはすごく有難いです。
    ネットショップの普及が街の書店を圧迫しているのも、書店衰退の一因なんだろうけどね。複雑だけど実際に無くなってしまった以上、ネットは便利。
    でも漫画本一冊をタダで配達して(経営は)大丈夫なんだろーか・・・と、また要らぬ心配をしてしまうのでありました。
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        この記事に対するコメント

        漫画1冊からでも送料無料というのはすごいですね。ちなみに私はこの「ワンピ43巻」、コンビニで2日に買いました。なんといってもコンビニが最速、それも自宅近くでは1日遅れる場合があるので、いつも会社の近くのコンビニで買ってます。うちも家族全員大好きなので1日でも早く読みたくて(笑) 
        AMAZONでは以前、キングの新刊を予約していて、発売日に届いたのに妻が外出していて受け取れず、ケンカになったことがあります。むこうにしてみれば1日ぐらいってことでしょうが・・・
        kingdow | 2006/09/07 4:57 PM
        TBありがとう♪でした。
        なるほど、佐川ってそーゆー事情があるのですね。全然「急便」じゃねーよなんて思っていたんですが……。
        郵政民営化された時、一般の宅配便で生き残れるのかどうか微妙なカンジもしなくもないですが、どこかで得意分野をハッキリさせて他社との差別化を(一応は)図っておくことも大事なんでしょうか。

        で、ウチの配達は佐川のユニ着てました。
        「中身何だか分かりますか?」と訊いてみたら、ワカラナイけれど『本日16時から18時配達の指定がされています』と言われました。
        買い物の時、だいたいこの時間帯…を指定すると、後回しにされるのかな?とも思いましたです(そのサイトは…ですけど)。

        だけどホント、漫画本一冊から送料無料は凄い!
        ウチの方も本屋が潰れまくって、今では隣の駅(と言っても近いけど)まで歩かないとないんですよね。万引き被害で閉店するお店の多いこと。
        そーゆー事情を考えてのサービス?とか思ったりしましたけど、それで経営が圧迫されない事を祈るしかないですね(笑)

        送料無料は有り難いけど、ホントだったら本なんかは実際に手にとって買いたいですけどね。
        表紙買い(衝動買い?)とかも楽しみのひとつだし。
        まにゃーな | 2006/09/07 9:05 PM
        ★kingdowさん

        >ちなみに私はこの「ワンピ43巻」、コンビニで2日に買いました。なんといってもコンビニが最速

        ええ〜〜っ!コンビニって2日も早いんですか!?
        それはスゴイ!
        家の近くのコンビにより会社の近くのコンビニのほうが早い・・・ということは店によっても差があるんですね。
        あまりコンビニには出入りしないのでリサーチしたことがありませんがちょっと気になってきました(笑)

        >AMAZONでは以前、キングの新刊を予約していて、発売日に届いたのに妻が外出していて受け取れず、ケンカになったことがあります。

        AMAZONで買って発売日に届いたという話を身近で聞いたのは初めてです(そこに感心してどうする・汗)
        1日くらい・・・と思うかどうかの価値観はひとそれぞれ違うので難しいとこです。そういった価値観の相違は夫婦であってもやっぱりありますね。うちでも内容こそ違えど似たようなことが原因でケンカになったことはあります〜((^^;
        nonkey37 | 2006/09/10 11:07 AM
        ★まにゃーなさん

        >郵政民営化された時、一般の宅配便で生き残れるのかどうか微妙なカンジもしなくもないですが

        ぶっちゃけてしまうと佐川は顧客によって請け負う送料が激しく違うので、場合にとっては宅配便よりかなり安いんですよねー そこが他社との差別化ともいえるのかな?
        個人客にとっては規定の送料がお高くて利便性はないですけど、料金体系をそうすることによってわざと顧客を自然淘汰しているのかもしれない。

        >ウチの方も本屋が潰れまくって、今では隣の駅(と言っても近いけど)まで歩かないとないんですよね。万引き被害で閉店するお店の多いこと。

        万引き被害で ですかあ〜〜(汗)それもひどい話だなあ・・・
        ウチの近くの本屋は小中学生がよく出入りする店だったのに、フツーにアダルト関係の雑誌も平置きするような本屋で。どっか感覚を疑う部分もあって好きじゃなかったですけど、完全に無くなるとやっぱり不便なんですよね〜
        ああ、ごく普通に「普通なセンスの本屋」が街にあってほしい・・・という願いも最近は色々と難しいのでしょうか。
        nonkey37 | 2006/09/10 11:32 AM
        ★nonkeyさん

        お久しぶりです。
        ずいぶん前の日記に書き込み、お許しを。

        ぼくはnonkeyさんのこの日記で『ONEPIECE』の最新号が発売されているのをつい最近知り、「負けた!」と思いました。
        さっそく、地元の本屋に走り、入手。世に出た全巻をそろえることができて満足しております。
        今回の『ONEPIECE』は格闘シーンばかりで、アニメになるとアッと言う間に終わってしまうような感じですね。それに、メンバーみんながえらく強くなってしまって・・・・。ナミとサンジにゾロは「タダの人間」だったはずなのに、今や悪魔の実を食べた敵より強いんですから。
        どこまで話が広がるのやら。役目を果たさず消えていったキャラクターも多いんですけどね。

        などと言いつつ、単行本に、アニメにと、愛読、視聴しているワタクシなのでした。

        でも、漫画一冊でも無料配達って、利用する方はいいですけど、運ぶ方はどうなんでしょうね。どこにしわ寄せが行くのかなぁ・・・・。

        izumatsu | 2006/09/25 5:58 PM
        ★ izumatsuさん

        ようこそいらっしゃいました♪
        こちらこそロム専でご無沙汰しております((^^;

        >この日記で『ONEPIECE』の最新号が発売されているのをつい最近知り、「負けた!」と思いました。

        いえいえ コレの前の巻はizumatsuさんのほうが先でしたよ〜(競争してるわけじゃないけど・笑)

        >それに、メンバーみんながえらく強くなってしまって・・・・。ナミとサンジにゾロは「タダの人間」だったはずなのに、今や悪魔の実を食べた敵より強いんですから。

        ゾロとサンジは登場時から常人離れしてはいましたが特にナミが強くなっちゃいましたよね〜
        でもみんな見た目は今までどおりというか、「ドラゴンボール」の悟空みたいに別人28号的外見にならないのがやっぱり「ワンピース」だし、今後もそうであって欲しいなと思います。

        >でも、漫画一冊でも無料配達って、利用する方はいいですけど、運ぶ方はどうなんでしょうね。どこにしわ寄せが行くのかなぁ・・・・。

        普通に考えれば配送会社にしわ寄せが行きそうな感じはしますよね〜 
        無理がたたって何らかのモンダイが起きなければいいのですけど・・・
        nonkey37 | 2006/09/30 12:06 AM
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